Обслуживание систем видеонаблюдения — стоимость услуг

Виды технического обслуживания

Существующие системы и комплексы технических средств охраны, построенные согласно существующей нормативно правовой базе сертифицированными предприятиями, имеющими соответствующие лицензии на право разработки и реализации таких проектов, предлагают целый спектр сопутствующих услуг:

  • проектирования систем видеонаблюдения;
  • монтаж оборудования, пусконаладочные работы;
  • обучение специалистов по эксплуатации и обслуживанию оборудования;
  • гарантийному обслуживанию оборудования видеонаблюдения;
  • проведение аварийного восстановления поврежденных комплексов;
  • постоянному техническому обслуживанию и обновлению программного обеспечения.

Мужчина держит датчик

Из всего данного далеко не исчерпывающего себя списка предлагаемых услуг наиболее затратными, кроме поставки и монтажа систем являются группа услуг именно по обслуживанию:

  • гарантийному;
  • после гарантийному:
  • аварийному;
  • техническому обеспечению.

Гарантийное обслуживание

Данный вид технического обеспечения всегда применяется фирмами, более-менее дорожащими своей репутацией, ведь в бизнесе охранных систем довольно большая и плотная конкуренция, а заказчик, принявший решение о создании системы наблюдения на предприятии заинтересован не только в ее быстром и качественном проектировании и монтаже, но и в том, чтобы существенно сократить расходы на ее эксплуатацию.

Именно поэтому гарантийное сопровождение технических средств обязательно будет включено в договор.

Как правило, полное гарантийное обслуживание оговаривается в договоре отдельным пунктом и распространяется на полный перечень оборудования или на его часть, то есть отдельные элементы, как правило, на срок гарантии завода изготовителя на составляющие компоненты.

Видеонаблюдение в офисе

В перечень работ в этом случае, как правило, будет входить:

  • проверка и выявление неисправной аппаратуры;
  • демонтаж неисправных компонентов;
  • установка временных приборов для обеспечения бесперебойного функционирования комплекса или замена вышедших из строя новыми по гарантии;
  • устранение сбоев программного оборудования, обновление и отладка совместимости программ;
  • ведение технической документации.

При сотрудничестве с организациями берущих на себя гарантийное обслуживание комплексов наблюдения нужно быть готовым к тому, что в случае аварии или иной поломки оборудования будет проведено комплексное обследование всех технических средств с целью определения стороны ответственной за нанесение ущерба.

Аварийное

Камера

Данный вид работ с аппаратурой связан в основном в быстром и эффективном восстановлении работоспособности комплексов видеонаблюдения. Сложность проведения работ в данном случае определяется объемом сбоев системы, определения тех угроз, что могут привести к потере контроля над охраняемыми объектами.

Данный вид обслуживания целиком выполняется за счет заказчика и требует значительных финансовых затрат. В большинстве своем аварийный ремонт или обслуживание системы заключается:

  • проверке общей работоспособности системы;
  • выявление неисправных компонентов, временной их заменой на рабочие;
  • нахождение причин аварийного выключения или полного выхода из строя аппаратуры;
  • проверке соединительных линий, камер видеонаблюдения, блоков электропитания, регистраторов, программного оборудования, средств записи и обработки данных;
  • устранение неполадок в резервном электропитании;
  • проверка автоматики защиты;
  • замена или прокладка новых кабельных линий.

Аварийное обслуживание, может проводиться силами как обслуживающей фирмы, так и специалистами самого предприятия.
Узким местом в данной ситуации является необходимость наличия довольно большого ремонтного фонда средств видеонаблюдения.

Техническое (регламентное) обслуживание

Монтаж охранной сигнализации

Регламентное обслуживание оборудования в своей сути представляет комплекс мер, поддерживающий в нормальном работоспособном состоянии всех средств комплекса. В основном оно сводится к профилактической чистке оборудования, по удалению пыли и грязи, а также необходимой методической помощи персоналу в чьи обязанности входит работа с данным оборудованием.

Долговременное и напряженное использование аппаратуры в круглосуточном режиме без своевременных регламентных работ приводит к преждевременному старению оборудования и выходу из строя элементов. Специалистами фирм, специализирующихся на обеспечении систем безопасности кроме общепринятых регламентов технического обслуживания №1 и 2 могут быть рекомендованы и иные сроки и перечни работ не противоречащие общепринятым.

Техническое обслуживание аппаратуры №1 или ТО-1 планируются и проводятся согласно утвержденным руководством ежемесячным планам мероприятий технического обеспечения и включает в себя:

  • внешнего осмотра установленных приборов видеоконтроля;
  • осмотру и проверке работоспособности приемопередающих аппаратов;
  • профессиональная чистка внешних поверхностей, защитных кожухов, соединительных линий, защитных стекол, корпусов и линз приборов камер;
  • осмотр, проверка технических параметров рабочих блоков питания и резервных источников питания;
  • проверка исправности, параметров и результатов работы органов управления системы;
  • контроль всех технических параметров камер, линий, контроллеров;
  • настройка и регулировка систем отображения информации, чистка корпусов и экранов мониторов;
  • проверка работоспособности систем защиты электропитания;
  • надежности разъемов, их состояния устранение неполадок.

Отдельно перечень работ по ТО-1 должен предполагать обслуживание камер видеонаблюдения:

  • проверка работоспособности каждой точки наблюдения;
  • осмотр крепления, направленности, регулировка фокусировки и устранение «мертвых зон» в направлении работы камеры;
  • чистка корпуса, защитного кожуха, защитного стекла;
  • регулировка параметров сигнала с каждой камеры;
  • регулировка зон работы сенсоров камеры, освещения и инфракрасной подсветки.

Объем ТО-2 предполагает работы в более широком диапазоне:

  • оценка аппаратного комплекса, программного оборудования;
  • проведение чистки внутренних компонентов блоков управления, плат видеозахвата и обработки информации;
  • очистка свободного места на накопителях информации, анализ сбоев системы, поиск и устранение неполадок;
  • замена неисправного оборудования или компонентов, не поддающихся регулировке.

Что входит в перечень услуг

Как правило, при составлении договоров с фирмами поставщиками подобных услуг четко оговаривается перечень обязательных операций и временные рамки их проведения. Перечень таких операций, критично влияющих на работоспособность всего комплекса видеонаблюдения, изначально прописан в технической документации как на каждый элемент отдельно, так и на всю совокупность средств.

Дополнительные условия проведения ТО оговаривается в договоре или дополнению к договору с исчерпывающим перечнем работ.

Кто оказывает

Наилучшим и наиболее верным решением было бы заключение договора на регламентные работы с техникой видеонаблюдения с фирмой, проводившей проектирование, разработку, монтаж и отладку оборудования. Как правило, такие организации имеют прямые поставки от производителей, оборудования и соответственно существенно снижающих стоимость работ.

Отдельно на проведение некоторых регламентных работ, например, чистку корпусов, регулировку положения камер наблюдения, подстройку фокусировки разумно привлекать не сторонние организации, а обучить непосредственно работников предприятия.

Как выбрать компанию

Мониторы

Реализация желания иметь работоспособную аппаратуру видеонаблюдения может быть достигнута изучением рынка поставщиков услуг на рынке безопасности. Солидные региональные фирмы заботятся о своей репутации и систематически проводят работу не только по привлечению новых заказчиков, но и по удержанию в своей орбите тех, кто пользуется услугами уже продолжительное время.

Узнать о реализованных проектах таких организаций довольно просто на сайтах таких компаний размещается не только скупая официальная информация, но и образцы реально реализованных систем, отзывы потребителей.

Таким компаниям не страшны критические материалы, поскольку для многих из них критика является не ударом по имиджу, а стимулом для дальнейшего поиска путей совершенствования.

Стоимость услуг

Стоимость услуг в основном определяется объемом оборудования и рассчитывается исходя из средних затрат на 1 точку видеонаблюдения, то есть на одну камеру. Место ее расположения, сложность и периодичность регламентов играет в расчете уже второстепенную роль.

Примеры тарифов

Расценки на гарантийные и аварийные работы, как правило, оговариваются отдельно, а вот стоимость регламентных работ можно узнать из раздела «стоимость услуг» на сайте компании:

  • ТО системы состоящей из 2-4 камер наблюдения — 450-600 рублей;
  • система из 5-8 точек – 370-500 рублей за единицу обслуживания;
  • 9-16 камер от 300 рублей за точку;
  • 17-64 видеокамер – от 200 рублей;
  • более 65 – от 150 рублей.
Оставить комментарий

очиститьОтправить